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ご利用ガイド
User Guide
●お支払について
お支払は銀行振込のみとなっております。ご注文後、返信メールに記載しております口座番号にお振込みお願い致します。振込手数料はお客様負担となります。
※お振込先をお間違えになられた場合はこちらで保証できませんのでお振込みされる場合は必ずお振込先のご確認お願い致します。
●希望到着時間帯及び、送料について
ご希望の到着時間帯がある場合、注文フォーム内のメッセージに記載をされますよう、お願い致します。発送後、長時間が経つと金魚・めだかの健康状態が悪化する場合が御座います。
※当店では死着していた場合、死着した金魚・めだか分の金額での保証となります。生体の再発送及び、送料の保証を出来かねますので、ご了承下さい。また、お客様が一度目の配達でご不在の場合、生体保証対象外となりますので、ご注意下さいますよう、お願い致します。
送料についてはこちらをご確認下さい。（外部サイト ヤマト運輸料金一覧）
●死着保証について
当店では死着していた場合、死着した生体（金魚・メダカ）のみの金額を保証致します。
生体の再発送は行っておりませんので、ご了承の程、よろしくお願い致します。
また、送料につきましては保証対象外となります。
●生体の保証について
到着時点での死亡、または明らかに衰弱（※）しており、それが原因となって死亡した場合保証対象となります。
※明らかに衰弱している状態とは、ひっくり返って浮いている、ひっくり返って沈んでいる場合を指します。
生体到着後は、開封する前に死着の有無・衰弱具合を必ずご確認下さい。
死着がある場合は、袋を開けずに直ぐに撮影し、開封して生存している生体の水合わせを行って下さい。梱包状態のままで放置されますと、生存している生体も衰弱し、致死にいたる可能性が御座います。
生体到着後、24時間以内に注文番号と死着した生体名・死着匹数を記載した内容をメール頂くか、
FAX又はお電話にてご連絡頂き、生体袋開封前の死着画像の確認をもって保証対象となります。
※梱包状態等を確認させて頂く場合が御座います。また、例外として商品を返送して頂く場合が御座います。また、返送の場合も含め、生体袋開封後の画像は保証対象外とさせて頂きます。
●保証内容
生体（金魚・メダカ）の金額での保証となります。また、再発送は行っておりませんので、ご了承下さいませ。
※送料に関しては保証対象外となっております。
※当店に相談無く一方的な返送の場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。
下記の場合は生体保証対象外になります。
・お客様が一度目の配達で不在の場合 ※ただし配達業者の遅延による指定時間帯以外での不在の場合を除く。不在か否かは配達業者の伝票番号履歴で確認させていただきます。
・お客様からのご連絡が商品到着後から２４時間を過ぎた場合
・生体袋開封後の画像を送信頂く場合
・配送が翌々日以降となる地域をご利用の場合
・お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日以降となる場合
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害
・水槽導入後や、水合わせ中の死亡
※いかなる理由においても、すでに飼育している生体への被害については、一切保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
販売に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
〒869-0123 熊本県玉名郡長洲町長洲2029番地
TEL:0968-79-7008
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